Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 novembre 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Pointcom, D.Karlen (ci-après « nous ») traite vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.pointcom.ch ou utilisez nos services.

Nous respectons strictement la Loi fédérale sur la protection des données du 25 septembre 2020 (LPD, état au 1er septembre 2023) ainsi que les autres dispositions légales applicables.

1. Responsable du traitement

Pointcom, D.Karlen
Route du Simplon 9
1845 Noville
Suisse
N° IDE : CHE-112.841.679
E-mail : info@pointcom.ch
Téléphone : +41 21 960 27 44

Représentant : M. Dylan Karlen

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de devis ou de commande)
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion
Cookies et technologies similaires (voir point 6)
Données de paiement (lors d’une commande) : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PostFinance, TWINT, etc.) – nous ne conservons aucune donnée de carte bancaire

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes (contact, devis, prise de rendez-vous)
Exécuter les contrats conclus avec vous (prestations, facturation)
Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site
Vous envoyer notre newsletter (uniquement avec votre consentement explicite)
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)

4. Bases légales du traitement

Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 31 al. 2 let. a LPD)
Votre consentement explicite (newsletter, cookies non nécessaires)
Obligation légale (facturation, comptabilité)
Intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services, lutte contre la fraude)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Notre hébergeur : Infomaniak Network SA (Suisse)
Nos sous-traitants techniques (comptabilité, envoi de newsletters via Brevo/Mailchimp si utilisé, etc.)
Autorités judiciaires ou administratives en cas de demande légale

Tous nos sous-traitants sont situés en Suisse ou dans l’UE et sont liés par des contrats conformes à la LPD.

6. Cookies et outils d’analyse

Ce site n’utilise aucun cookie.

7. Durée de conservation

Données de contact/formulaires : 3 ans après le dernier contact
Données contractuelles et factures : 10 ans (obligation légale comptable)
Logs de connexion : 6 mois maximum
Données newsletter : jusqu’à désinscription

8. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès et d’information
Droit de rectification
Droit de suppression (« droit à l’oubli » dans les limites légales)
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@pointcom.ch
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, accès restreints, sauvegardes sécurisées chez Infomaniak) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
E-mail : info@pointcom.ch
Courrier : Pointcom, D.Karlen – Route du Simplon 9 – 1845 Noville